在上个月的12号，头条发布了一款APP的社交产品：飞聊。该软件一上架，只用了短短七天，马上就登上App Store社交榜，其下载量涨的飞快，然而就在同月的21日后，下载量却开始直线下降，是在让人始料未及：

从上图可以看出来在6月1日，已跌出App Store榜单千名以外，飞聊的日下载量已经只有5千左右。自从飞聊上线以后，各方对这款产品都有各种各样的分析和看法。

一、关于飞聊的背景到底有多厉害

这是字节跳动首款具备即时通讯功能的社交产品，致力于帮助用户发现同好。在官方的介绍中，飞聊是一款开放的社交产品：既是即时通讯软件，也是发现同好的社区。      

△ 飞聊界面

新上架的飞聊具备了那些重要功能：

成立了兴趣小组：可以结识更多的小伙伴，在小组中发现有趣的内容大家一起分享。

开创了生活动态：可以和好友分享你生活的精彩瞬间，还可以通过照片、视频、文字等传达情感。

开创了聊天互动：语音转文字让你告别打字，海量 GIF 表情让聊天更有趣。

开创了特效相机：具备丰富的贴纸和配乐，让表达更生动，增加了美颜滤镜相机。

开创了心情贴纸：让贴纸传递你的每日心情，可以选择不同的心情贴纸。

这像是一个集豆瓣/即刻、微信、轻颜于一体的全家桶产品。简单来说，这个产品既有像豆瓣、即刻一样的兴趣小组，也有像微信一样的即时通讯功能，还有像轻颜一样的美颜相机功能。

二、飞聊准备阶段做出了哪些运营动作？

1、培育种子用户：邀请头条号KOL

作为今日头条旗下的产品，首先需要做好的是种子用户的引入。而飞聊选择了头条认证的KOL作为目标。

在微信公众号，头条号的创作者虽然更容易获得算法推荐带来的曝光，但用户看完就走了，KOL除了在评论区互动，一直没有比较好的粉丝管理方式。在引入种子用户的方式上，发起了“抢先下飞聊”的话题。对于KOL来说，飞聊能够解决的是粉丝互动管理的痛点。

主打兴趣社交，KOL们通过飞聊创建自己的兴趣小组，让粉丝们在飞聊上关注自己，进行互动，可以形成在飞聊上构建自己的“私域流量池”。KOL们入驻飞聊有足够的动力，KOL们邀请自己的粉丝下载飞聊，也为飞聊带来了第一波普通用户，并且KOL们还能够给飞聊带来第一批非官方的兴趣小组，一举多得。

2、进行多平台的传播，邀请好友，充分发挥了首批用户的作用，

有了种子用户之后，就到找精准用户的阶段，通过各种手段撬精准用户。

△ 用户可在飞聊上生成自己的二维码

5月20日凌晨，飞聊产品遭遇微信的全面封杀，凡是社交产品，必然想要挖微信的墙角，那么微信呢，也必然会封杀。

3、多平台发起话题讨论，充分利用舆论造势

飞聊通过各种话题形成舆论，快速引起“互联网民工”们的关注。

第一，各平台发文讨论飞聊的前途命运

利用飞聊能否取代微信等等话题造势。

第二，通过微信公众号、微博、即刻、头条、等渠道讨论飞聊玩法。

文章《再看飞聊：融入一座新城市》中提出了新的角度看待飞聊，“帮助KOL迁移粉丝、维护粉丝、与粉丝互动”。这是面向KOL的玩法说明，让KOL们看到飞聊能够带来的价值。

不仅如此，飞聊还通过头条、微信等渠道对飞聊玩法进行说明，讨论产品及使用感受，告诉大家用飞聊怎么赚钱，而不是用飞聊怎么爽。

第三，被微信屏蔽后，借势进行第二波传播

飞聊借着微信屏蔽这个事，发起了一大波话题讨论，例如财经网在微博上发起投票：

三、飞聊迅速霸榜后又光速落榜？

1、背景强大，头条提供了第一批用户的来源入口，让飞聊能够轻易获取KOL资源，通过KOL又带来了一批普通用户；

2、高密度产品宣传文章让产品的关注度迅速升高，获得互联网从业者的关注，一部分人产生了“试玩”的心态；

3、给KOL提供了入驻飞聊的动力，围绕“私域流量”和“粉丝变现”这两个概念突出飞聊的价值，

那么，飞聊的用户增长速度为什么不能持续呢？总结下来，也有3个方面的原因：

1、没有找到真实的用户。

引流策略：一、吸引KOL入驻，二、互联网行业媒体推广产品。KOL希望通过飞聊变现，互联网从业者想要看看这个产品有哪些值得学习的亮点，却都不是因为产品功能而来。

2、功能无法让人留恋，客户粘度不高。

飞聊为用户提供了微信+豆瓣/即刻+美颜相机的功能集合，但并没有什么亮眼的功能。论即时沟通，飞聊上没有可以聊天的人，论兴趣小组，飞聊上没有有趣的内容，论美颜相机，这本身就是一个红海，创新机会已然不多。

3、没有真正的潜在用户和产品定位不明确

狐友主打的是95后的社交，最近搜狐的“狐友”上线引起了一波关注。虽然也是前途未卜，但从运营动作上看，“狐友”有着明确的用户群体——95后；其次产品找到了用户切入点——校园。相比飞聊被定位成粉丝变现的工具，“狐友”更容易获得用户的理解并使用。

从产品冷启动上来看，飞聊做对了3件事：

1.找到核心种子用户

2.找准用户需求

3.找到精准获客渠道。

企业间的竞争总是那么多明枪暗箭，这也是社会发展的必然趋势，在这场战役中，废料是否还会有机会卷土重来，它的未来又在哪里呢？